Gómez Roa Ibéricos
Métodos de pago
Métodos de pago y seguridad en el pago
1. Información general
La presente página regula los métodos de pago disponibles, las condiciones de autorización del pago, la seguridad de las operaciones y la gestión de incidencias relacionadas con los pagos realizados a través del sitio web www.gomezroaibericos.es, titularidad de:
Titular: Marta Roa Espino
Nombre comercial: Gómez Roa Ibéricos
NIF: 08864256X
Domicilio comercial: Calle Progreso, nº 20, 06160 Barcarrota, Badajoz, España
Correo electrónico: info@gomezroaibericos.com
Teléfono: +34 659 14 52 40
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de las condiciones de pago vigentes en el momento de la compra.
2. Medios de pago disponibles
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en cada momento durante el proceso de compra de la tienda online.
Según la configuración activa de la tienda, el cliente podrá disponer de uno o varios métodos de pago, como tarjeta bancaria, pasarela de pago segura, métodos de pago ofrecidos por la plataforma ecommerce u otros sistemas expresamente habilitados en el checkout.
Gómez Roa Ibéricos no estará obligada a aceptar métodos de pago que no aparezcan disponibles en el proceso de compra.
3. Confirmación de la obligación de pago
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de compra, productos seleccionados, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío y total a pagar.
La confirmación del pedido mediante el botón correspondiente implica una obligación de pago por parte del cliente.
El pedido no se considerará correctamente tramitado hasta que el pago haya sido autorizado, confirmado o validado por el proveedor de pagos correspondiente.
4. Moneda e impuestos
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables. Los gastos de envío, descuentos, promociones, suplementos o costes adicionales se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe final a pagar será el indicado en el resumen del pedido antes de la confirmación de la compra.
5. Pago con tarjeta bancaria
Cuando esté disponible el pago con tarjeta bancaria, el cliente deberá introducir los datos solicitados por la pasarela de pago correspondiente.
La operación podrá estar sujeta a sistemas de autenticación reforzada, verificación bancaria, códigos de seguridad, confirmación en la aplicación bancaria u otros mecanismos de seguridad establecidos por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de pagos.
Gómez Roa Ibéricos no puede controlar ni modificar los procesos de autenticación exigidos por la entidad bancaria del cliente.
6. Pasarelas y proveedores de pago
Los pagos realizados en la tienda online se gestionarán a través de proveedores externos de servicios de pago, pasarelas bancarias, plataformas ecommerce o entidades autorizadas.
Estos proveedores aplicarán sus propios sistemas de seguridad, autenticación, prevención de fraude y validación de operaciones.
El cliente deberá seguir las instrucciones indicadas durante el proceso de pago y asegurarse de que los datos introducidos son correctos y corresponden a un medio de pago válido y autorizado.
7. No almacenamiento de datos bancarios completos
Gómez Roa Ibéricos no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
Los datos de pago se introducen y procesan a través de entornos seguros gestionados por proveedores de servicios de pago externos.
En caso de que la plataforma ecommerce permita guardar un método de pago para compras futuras, dicha funcionalidad dependerá del proveedor de pagos o de la plataforma utilizada, y estará sujeta a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
8. Seguridad de la operación
La tienda online utilizará medidas técnicas razonables para proteger la información transmitida durante el proceso de compra, incluyendo conexiones seguras y proveedores de pago con sistemas de protección adecuados.
No obstante, el cliente debe adoptar también medidas básicas de seguridad, como:
-
Comprobar que está navegando en el dominio correcto: www.gomezroaibericos.es.
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No introducir datos de pago en enlaces sospechosos o páginas no oficiales.
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No compartir códigos de verificación, claves bancarias o datos sensibles con terceros.
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Revisar el resumen del pedido antes de confirmar el pago.
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Utilizar dispositivos y redes seguras siempre que sea posible.
Gómez Roa Ibéricos nunca solicitará al cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales sus claves bancarias, contraseñas, códigos de verificación completos o datos completos de tarjeta.
9. Validación del pago y preparación del pedido
El pedido será preparado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado.
Si el pago no se completa, es rechazado, queda pendiente de validación o es cancelado por la pasarela de pago, la entidad bancaria o el propio cliente, el pedido podrá no tramitarse.
Gómez Roa Ibéricos podrá contactar con el cliente si detecta una incidencia relacionada con el pago, siempre que disponga de datos de contacto suficientes.
10. Pagos rechazados o no autorizados
Un pago puede ser rechazado o no autorizado por distintos motivos, entre ellos:
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Datos de tarjeta incorrectos.
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Tarjeta caducada.
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Fondos insuficientes.
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Límite de operaciones superado.
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Error de autenticación bancaria.
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Operación bloqueada por la entidad emisora.
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Sospecha de fraude.
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Fallo técnico de la pasarela de pago.
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Interrupción del proceso de compra por parte del cliente.
Gómez Roa Ibéricos no será responsable de pagos rechazados por causas imputables al cliente, su banco, proveedor de pago o plataforma externa.
11. Pedidos pendientes de pago
Los pedidos que queden pendientes de pago no generarán obligación de preparación, reserva indefinida de producto ni envío.
Gómez Roa Ibéricos podrá cancelar pedidos no pagados, pagos incompletos o pedidos cuya operación no haya sido validada correctamente.
En caso de que el cliente considere que el pago se ha realizado pero el pedido no aparece confirmado, deberá contactar con Gómez Roa Ibéricos a través de:
aportando la información disponible, como número de pedido, justificante, fecha, importe y método de pago utilizado.
12. Prevención de fraude
Gómez Roa Ibéricos podrá revisar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, datos incoherentes, suplantación de identidad, operaciones inusuales o riesgo para la seguridad de la transacción.
En estos casos, Gómez Roa Ibéricos podrá solicitar información adicional al cliente, rechazar la operación, cancelar el pedido o comunicar los hechos a los proveedores de pago o autoridades competentes cuando proceda.
13. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso conforme a las Condiciones generales de compra, Política de devoluciones o resolución de una incidencia, se realizará preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
El plazo en el que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrá depender del proveedor de pago, entidad bancaria, tipo de tarjeta o sistema utilizado.
Gómez Roa Ibéricos no puede garantizar el plazo exacto de abono una vez ordenado el reembolso si este depende de terceros proveedores o entidades bancarias.
14. Reembolsos parciales
En caso de cancelación parcial, falta de stock, devolución parcial, incidencia con uno o varios productos o ajuste de pedido, Gómez Roa Ibéricos podrá realizar un reembolso parcial por el importe correspondiente.
El cliente recibirá, cuando proceda, la comunicación relativa al ajuste realizado.
15. Errores en el importe cobrado
Si el cliente detecta un posible error en el importe cobrado, deberá contactar con Gómez Roa Ibéricos a través de:
indicando:
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Número de pedido.
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Nombre y apellidos.
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Fecha de compra.
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Importe cobrado.
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Método de pago utilizado.
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Descripción del error detectado.
-
Justificante o captura, si procede.
Gómez Roa Ibéricos revisará la información disponible y, si confirma que existe un cobro indebido o duplicado imputable a la tienda, tramitará la regularización correspondiente.
16. Cobros duplicados o retenciones bancarias
En algunos casos, la entidad bancaria o el proveedor de pago puede mostrar una retención temporal, operación pendiente o autorización duplicada que no implica necesariamente un cobro definitivo.
Si el cliente observa un cargo duplicado, deberá comprobar primero si se trata de una operación confirmada o de una retención temporal.
En caso de duda, puede contactar con Gómez Roa Ibéricos y con su entidad bancaria para verificar el estado de la operación.
17. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra escribiendo a:
Para emitir correctamente la factura, el cliente deberá facilitar los datos fiscales necesarios, incluyendo nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, número de pedido y cualquier otro dato exigido legalmente.
Gómez Roa Ibéricos no será responsable de errores en facturas derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
18. Promociones, descuentos y cupones
Los cupones, descuentos o promociones deberán aplicarse antes de confirmar el pago, cuando el sistema lo permita.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no será posible aplicar descuentos de forma retroactiva a pedidos ya confirmados y pagados.
Gómez Roa Ibéricos podrá cancelar o rechazar el uso de promociones cuando detecte errores, uso fraudulento, abuso, incompatibilidad de descuentos o incumplimiento de las condiciones aplicables.
19. Incidencias técnicas durante el pago
Si se produce un error técnico durante el proceso de pago, se recomienda al cliente no repetir la operación de forma inmediata hasta comprobar si el pedido ha sido confirmado o si se ha producido algún cargo.
El cliente puede contactar con Gómez Roa Ibéricos indicando el problema detectado y, si es posible, aportando captura del error, fecha, hora aproximada e importe de la operación.
Gómez Roa Ibéricos revisará la información disponible y orientará al cliente sobre cómo proceder.
20. Contacto para incidencias de pago
Para cualquier consulta relacionada con pagos, cobros, reembolsos, facturas o incidencias de pago, el cliente puede contactar con Gómez Roa Ibéricos a través de:
Correo electrónico: info@gomezroaibericos.com
Teléfono: +34 659 14 52 40
Domicilio comercial: Calle Progreso, nº 20, 06160 Barcarrota, Badajoz, España
Para agilizar la gestión, se recomienda indicar siempre el número de pedido y aportar la información necesaria para identificar la operación.
21. Modificación de esta página
Gómez Roa Ibéricos podrá modificar esta página cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales, incorporación de nuevos métodos de pago, modificación de proveedores o funcionamiento de la tienda online.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: 14/07/2026